Klantinformatie
Identiteit
De producten en diensten die worden besteld via de webshop leerlingen.vandijk.nl worden aangeboden door VanDijk B.V., gevestigd aan Dieselstraat 1, 8263 AE Kampen, Nederland, en ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 05010273.
Contact
De klantenservice van VanDijk is bereikbaar via:
- E-mail: info@vandijk.nl
- Het contactformulier op de website
- Telefonisch: 088 20 30 303 (op werkdagen van 8.30 tot 17.00 uur)
Leveringsvoorwaarden regeling gratis schoolboeken
Als jouw school onder de regeling gratis schoolboeken valt, gelden specifieke leveringsvoorwaarden waarin duidelijk staat beschreven hoe de procedure werkt voor het bestellen en ontvangen van de boeken. Het is belangrijk deze leveringsvoorwaarden goed door te nemen, zodat je weet wat je kunt verwachten.
Producten en diensten
Op de webshop worden de belangrijkste kenmerken van de aangeboden producten en diensten duidelijk vermeld. Je mag ervan uitgaan dat de producten en diensten voldoen aan de beschrijvingen en aan de afspraken zoals die voortvloeien uit de overeenkomst met VanDijk.
In sommige gevallen verzorgt VanDijk namens onderwijsinstellingen de facturatie en inning van kosten voor bepaalde producten en diensten. Als dit voor jouw bestelling geldt, worden de betreffende kosten in het bestelproces aangegeven met al aangevinkte vakjes. VanDijk is echter niet verantwoordelijk voor de levering of uitvoering van deze producten en diensten. Eventuele klachten dien je rechtstreeks bij de onderwijsinstelling of opdrachtgever in te dienen.
Prijzen, bezorg- en betaalkosten
De prijzen die op de webshop worden weergegeven, zijn inclusief btw, maar exclusief eventuele bezorg- en betaalkosten. Deze bijkomende kosten worden tijdens het bestelproces toegevoegd, voordat je de bestelling definitief plaatst.
Verzendkosten:
Voor leermiddelen die door de school worden betaald, rekenen wij geen verzendkosten. Bestel je leermiddelen die niet door de school worden vergoed? Dan gelden de onderstaande verzendkosten:
- Bestellingen in Nederland tot € 40,00 hebben verzendkosten van € 3,95.
- Bestellingen vanaf € 40,00 worden gratis
- Leveringen binnen Europa, maar buiten Nederland, bedragen € 8,50.
- Voor leveringen buiten Europa geldt een tarief van € 27,50.
Je kunt de volledige verzendkosten raadplegen via deze link: Verzendkosten VanDijk.
Betaalmethoden:
- Betalingen via iDEAL en creditcard zijn kosteloos.
- Achteraf betalen via overboeking brengt kosten van € 1,95 met zich mee.
- Bij betaling in drie termijnen wordt een toeslag van € 9,95 in rekening gebracht, beschikbaar voor bedragen vanaf € 175,00 (afhankelijk van een creditcheck).
Je kunt de volledige betaalkosten raadplegen via deze link: Betaalmethoden VanDijk.
Garantie
Op alle producten van VanDijk is de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekent dat de producten moeten voldoen aan de verwachtingen die je redelijkerwijs mag hebben op basis van de overeenkomst. Als een product niet aan deze verwachtingen voldoet, kun je contact opnemen met onze klantenservice.
Herroepingsrecht
Als consument heb je het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop:
- het fysieke product is ontvangen;
- het eerste product is ontvangen bij periodieke leveringen;
- de overeenkomst is gesloten bij digitale producten of diensten.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dien je VanDijk binnen de herroepingstermijn schriftelijk op de hoogte te stellen van je beslissing. Dit kan via een retourformulier of een andere duidelijke verklaring via info@vandijk.nl. Binnen 14 dagen na herroeping dien je de producten terug te sturen naar VanDijk. De directe kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.
Gevolgen van herroeping
Na ontvangst van de herroeping betaalt VanDijk alle door jou gedane betalingen terug, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten als je hebt gekozen voor een andere leveringswijze dan de door VanDijk geboden goedkoopste standaardlevering). VanDijk betaalt het bedrag onverwijld terug, en uiterlijk binnen 14 dagen nadat de geretourneerde producten zijn ontvangen of je hebt aangetoond dat de producten zijn geretourneerd, afhankelijk van welk moment eerder is.
De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel dat je voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. VanDijk kan een waardevermindering toepassen als het product is gebruikt op een manier die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
- Producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk voor een specifieke persoon zijn bestemd.
- Digitale producten of diensten waarvan de nakoming is begonnen met jouw uitdrukkelijke instemming, en waarbij je hebt verklaard afstand te doen van het recht van ontbinding zodra VanDijk de levering is gestart (bijv. fysieke of digitale inlogcodes).
Bevestiging van bestelling
Nadat je een bestelling hebt geplaatst, ontvang je per e-mail een bevestiging van de bestelling. Deze bevestiging bevat:
- De bestelde producten en diensten.
- De totale prijs, inclusief eventuele kosten voor levering en betaling.
- Informatie over de betaalwijze en -termijn.
- Informatie over de levertijden.
- De duur van de overeenkomst bij licenties.
- De contactgegevens van VanDijk (adres, telefoonnummer en e-mailadres).
- Een verwijzing naar het herroepingsrecht.
Wijzigingen in de klantinformatie
Deze klantinformatie kan periodiek worden aangepast. Het is raadzaam deze regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.
Datum laatste update: 1 oktober 2024