Privacyverklaring
Algemeen
De privacyverklaring beschrijft hoe VanDijk B.V., onderdeel van The Learning Network B.V., omgaat met persoonsgegevens. VanDijk respecteert de privacy van haar klanten, waaronder, studenten, onderwijsinstellingen, en andere geïnteresseerden in de aangeboden producten en diensten. Persoonsgegevens worden zorgvuldig en vertrouwelijk behandeld.
Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens?
VanDijk B.V., gevestigd aan Dieselstraat 1, 8263 AE Kampen, met Kamer van Koophandel nummer 05010273, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens.
Wat zijn persoonsgegevens?
Persoonsgegevens zijn gegevens met informatie die direct of indirect te herleiden is tot een individu, zoals naam, adres, woonplaats, geboortedatum, e-mailadres, telefoonnummer, IP-adres, IBAN-rekening en informatie over bestellingen en transacties.
Voor welke doeleinden gebruikt VanDijk persoonsgegevens?
De persoonsgegevens worden verzameld en verwerkt voor de volgende doeleinden:
1. Bestellen en leveren
Voor het verwerken van bestellingen en het leveren van producten worden de volgende persoonsgegevens verwerkt: naam, adres, contactinformatie (e-mailadres, telefoonnummer), betaalgegevens (IBAN-rekeningnummer), en bestelinformatie (bestelde producten en transacties).
2. Klantenservice
De klantenservice maakt gebruik van persoonsgegevens om ondersteuning te bieden bij vragen of opmerkingen over producten en diensten.
3. Marketingactiviteiten
Persoonsgegevens kunnen worden gebruikt om klanten te informeren over vergelijkbare producten en diensten, bijvoorbeeld via digitale nieuwsbrieven. Hierbij wordt gekeken naar een gerechtvaardigd belang, waarbij er een balans wordt gezocht tussen marketingdoeleinden en de bescherming van privacy. DiJa rect marketing valt hieronder, mits relevant en niet onnodig belastend.
4. Verbetering van producten en diensten
Gegevens worden gebruikt voor interne analyses en rapportages om de kwaliteit van producten en diensten te verbeteren.
5. Onderzoek en analyse
Geanonimiseerde gegevens worden gebruikt voor onderzoeksdoeleinden met het oog op verbetering van de dienstverlening.
6. Fraudedetectie en wettelijke verplichtingen
Persoonsgegevens worden verwerkt om fraude te voorkomen, kredietwaardigheid te bepalen en te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
Op welke grondslagen worden persoonsgegevens verwerkt?
Gegevens worden verwerkt op basis van de volgende grondslagen:
1. Uitvoering van een overeenkomst
Persoonsgegevens worden verwerkt om een overeenkomst uit te voeren, zoals het verwerken van bestellingen.
2. Gerechtvaardigd belang
Persoonsgegevens worden verwerkt op basis van gerechtvaardigd belang, zoals het beschermen van eigendommen, het verbeteren van producten en het uitvoeren van direct marketing. Hierbij wordt altijd zorgvuldig afgewogen of het belang van VanDijk zwaarder weegt dan de privacy rechten van de klant.
3. Toestemming
Voor specifieke verwerkingen, zoals het versturen van nieuwsbrieven, wordt vooraf toestemming gevraagd. Deze toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken via de klantenservice.
Delen van persoonsgegevens
VanDijk deelt persoonsgegevens alleen met partijen die betrokken zijn bij de dienstverlening, zoals vervoerders, betalingsproviders en IT-partners. Alle partners zijn gebonden aan strikte afspraken over het gebruik van gegevens en mogen deze uitsluitend gebruiken voor de afgesproken doeleinden.
Delen van persoonsgegevens met de onderwijsinstelling
Er is een gerechtvaardigd belang om bepaalde persoonsgegevens te delen met onderwijsinstellingen voor het activeren en gebruiken van digitaal lesmateriaal.
Persoonsgegevens over gedane bestellingen worden gedeeld als deze noodzakelijk zijn voor het volgen van onderwijs of op verzoek van de onderwijsinstelling. Dit gebeurt vanuit hun gerechtvaardigd belang om rapportages te maken over de kwaliteit van het onderwijs, de besteldichtheid van leermiddelen, en om te controleren of schoolkosten en voorgeschreven of aanbevolen leermiddelen zijn besteld en betaald.
Kinderen
Voor het gebruik van onze websites en het plaatsen van bestellingen door kinderen jonger dan 16 jaar is toestemming van een ouder of voogd vereist. Aangezien er geen controle mogelijk is op de leeftijd van een bezoeker, wordt ouders aangeraden betrokken te zijn bij de online-activiteiten van hun kinderen om te voorkomen dat gegevens zonder ouderlijke toestemming worden verzameld.
Beveiliging en bewaartermijnen
Persoonsgegevens worden beveiligd in een veilige database. Gegevens worden bewaard zolang dat nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst of zoals wettelijk vereist. Daarna worden de gegevens verwijderd of geanonimiseerd.
Persoonsgegevens worden uitsluitend opgeslagen en verwerkt op servers binnen de Europese Economische Ruimte (EER). VanDijk maakt geen gebruik van dataopslag buiten Europa, tenzij dit expliciet is toegestaan door Europese wetgeving en passende waarborgen zijn getroffen in overeenstemming met de AVG.
Gebruik van cookies en social media links
Op de website van VanDijk worden cookies gebruikt om de functionaliteit en gebruikservaring te optimaliseren. Daarnaast zijn er links naar social media platforms, zoals WhatsApp en LinkedIn, die bij gebruik mogelijk cookies op uw apparaat plaatsen. Voor meer informatie over het gebruik van cookies en het beheren van uw cookie-instellingen, wordt verwezen naar de cookieverklaring. In deze verklaring vindt u ook links naar de privacy verklaringen van social media platforms:
Rechten van betrokkenen
U heeft het recht om:
- Inzage te krijgen in de gegevens die VanDijk van u heeft.
- Gegevens te laten corrigeren als deze onjuist zijn.
- Gegevens te laten verwijderen, binnen de wettelijke mogelijkheden.
- Het gebruik van gegevens tijdelijk te beperken.
- Bezwaar te maken tegen direct marketing.
Contact
Bij vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van persoonsgegevens kunt u contact opnemen met onze klantenservice via telefoonnummer 088 20 30 303 of via info@vandijk.nl.
Functionaris voor Gegevensbescherming
VanDijk heeft een Functionaris Gegevensbescherming aangesteld, geregistreerd bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Klachten kunnen worden ingediend via privacy@thelearningnetwork.nl of bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Aansluiting bij het Convenant Privacy en Digitale Onderwijsmiddelen
VanDijk is aangesloten bij het Convenant Digitale Onderwijsmiddelen en Privacy 4.0, waarin duidelijke afspraken zijn gemaakt over de verwerking van persoonsgegevens in het onderwijs. Meer informatie hierover vindt u op www.privacyconvenant.nl. Het convenant kunt u direct inzien via de volgende link: Convenant Privacy en Digitale Onderwijsmiddelen 4.0.
Wijzigingen in de privacyverklaring
Deze privacyverklaring kan periodiek worden aangepast. Het is raadzaam deze regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.
Datum van de laatste update: 1 oktober 2024.